幫助與 FAQ

單獨購買的課程，自購買日起算可觀看 365 天；Courify Pass 訂閱者在訂閱有效期間內，方案涵蓋的課程皆可無限次觀看。

基於講師版權保護，目前不提供影片下載，僅能線上觀看。

所有直播都會錄製成回放，課後 24 小時內上架到課程頁，報名者可隨時補看。

會。系統自動記錄每個單元的觀看進度，下次進來會顯示你看到哪、完成多少百分比。

Pass 採「定期定額」，依你選的方案每月或每年自動扣款一次，扣款成功即延續觀看權限。

會。每期到期時系統會自動向你的信用卡扣款續訂。若不想續訂，到「會員中心 → 我的 Pass」點「取消訂閱」，當期到期後就不再扣款。

可以。取消只是停止「未來」的扣款；你已付款的當期到期日之前，仍可正常觀看。到期後才會失去 Pass 涵蓋課程的權限。

系統會在數日內自動重試。多次失敗仍未成功，訂閱會轉為「逾期」並暫停權限，補繳成功後恢復。

會。付款成功後系統自動開立電子發票（藍新 ezPay），並寄送到你的帳號信箱。

可以。結帳時於發票欄位選擇「公司」並填入統一編號與抬頭即可。

請先檢查信箱的垃圾郵件匣；若仍找不到，來信客服並附上訂單編號，我們會協助補寄。

依退費政策，購買後一定期間內、未實質開始觀看者可申請退款。詳細條件請見退費政策頁。

到「會員中心 → 訂單紀錄」打開該筆訂單，點「申請退款」並填寫退款事由。我們收到後會與你聯絡確認，再進行退款。

退款金額依原付款方式由綠界處理，實際入帳時間視發卡銀行作業而定，通常數個工作天。

取消訂閱可停止未來扣款；已扣款的當期是否退款，依退費政策與個案情況，請來信說明。

可以。到「會員中心 → 個人資料 → 刪除帳號」。帳號與個資會先停用並保留 30 天（期間可聯絡客服復原），之後永久刪除；訂單紀錄依會計規定保留。

可以。到「會員中心 → 個人資料 → 下載我的資料」，即可匯出你的帳號、報名、訂單、學習紀錄為檔案。

報名後，進入課程播放頁的「講義下載」分頁即可下載該課程提供的講義 / 資源檔。

到「會員中心 → 個人資料 → 連結帳號」按「綁定 LINE」，完成授權後即可收到開課提醒等通知。

主要是課程相關的重要通知，例如直播開課前的提醒。不會濫發廣告訊息。

請先確認網路連線；可嘗試重新整理頁面或切換瀏覽器。若仍有問題，來信客服並提供你的裝置與瀏覽器資訊，我們協助排查。